إرشادات جهات إنفاذ القانون

هذه الصفحة موجّهة إلى أجهزة إنفاذ القانون والسلطات القضائية التي تطلب معلومات من zawajamine.com. وهي توضّح كيفية إرسال الطلب، وما يجب أن يتضمّنه، وكيف نتعامل معه. وهي ليست قناة دعم للأعضاء — على الأعضاء استخدام صفحة الاتصال.

1. إلى أين يُرسل الطلب

تُرسل جميع الطلبات إلى support@zawajamine.com مع كتابة LAW ENFORCEMENT REQUEST في خانة الموضوع. ويجب أن ترد الطلبات من نطاق بريد حكومي أو قضائي رسمي، على ورق رسمي، موقّعة ومؤرّخة من الضابط الطالب.

2. ما يجب أن يتضمّنه الطلب

• الجهة المُصدِرة، واسم الضابط الطالب ورتبته وبيانات الاتصال به
• الأساس القانوني للطلب ورقم القضية أو الملف
• معرّفات الحساب المحدّدة: رابط الملف الشخصي أو اسم المستخدم أو البريد المسجَّل أو رقم العضوية. ولا يمكننا التعامل مع طلبات غامضة أو جماعية.
• البيانات المطلوبة بدقة، والفترة الزمنية التي تغطيها
• أي مهلة زمنية يخضع لها الطلب

3. ما الذي يمكننا توفيره

رهناً بإجراء قانوني صحيح، وبقدر ما نحتفظ به فعلاً، قد نتمكّن من توفير بيانات تسجيل الحساب وسجلات الدخول وعناوين IP ومحتوى الملف الشخصي وبيانات وصفية عن الرسائل. ونحن لا نحتفظ بما لا نجمعه، وتُحذف البيانات عند انتهاء مدة الاحتفاظ لدينا — راجع سياسة الخصوصية. ولا يمكننا استرجاع بيانات سبق حذفها أو إخفاء هويتها.

4. طلبات الحفظ

نقبل طلبات حفظ السجلات ريثما يتم استصدار الإجراء القانوني الرسمي. أرسل الطلب إلى العنوان أعلاه محدِّداً الحساب بدقة. ونحتفظ بنسخة لمدة 90 يوماً، قابلة للتجديد مرة واحدة بطلب كتابي إضافي.

5. الطلبات العاجلة

عند وجود خطر وشيك على حياة شخص أو خطر أذى جسدي جسيم، اكتب في الموضوع EMERGENCY DISCLOSURE REQUEST ووضّح طبيعة الحالة الطارئة والشخص المعرّض للخطر وسبب الحاجة إلى المعلومات دون تأخير. ونحن نعطي هذه الطلبات الأولوية وقد نفصح عن المعلومات دون إجراء قانوني رسمي حيثما يسمح القانون بذلك.

6. حماية الأطفال

الطلبات المتعلقة بسلامة قاصر لها الأولوية على كل ما ورد في هذه الصفحة. وتوضّح معايير حماية الأطفال لدينا كيف نمنع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم وكيف نتصرّف حياله. ونحن نبلّغ الجهات المختصة عن هذه المواد.

7. إخطار صاحب الحساب

سياستنا هي إخطار العضو عند طلب بياناته، حتى يتمكّن من حماية حقوقه — إلا إذا كان القانون يمنعنا من ذلك، أو إذا كان الإخطار سيعرّض سلامة شخص للخطر أو يضرّ بتحقيق جارٍ.

8. الاختصاص والسلطات الأجنبية

تُشغَّل الخدمة من إيطاليا، ونستجيب للإجراءات القانونية الصحيحة بموجب القانون الإيطالي وقانون الاتحاد الأوروبي. وعلى السلطات خارج الاتحاد الأوروبي أن تسلك طريق معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة أو الإنابة القضائية أو قناة أخرى معترف بها للتعاون الدولي.

9. التكلفة ومدة الرد

لا نتقاضى أي رسوم مقابل الرد على طلبات إنفاذ القانون. ونؤكّد استلام الطلب المستوفي خلال خمسة أيام عمل، ونردّ بأسرع ما يسمح به الطلب.