سياسة الاسترداد

جميع المدفوعات نهائية

المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات المميزة والخدمات المدفوعة على منصتنا غير قابلة للاسترداد. بإتمامك لعملية الشراء فإنك تقر بهذه السياسة وتوافق عليها.

لماذا لا نقدم استرداداً للمبالغ

جميع الباقات المدفوعة تفعّل ميزات رقمية (مثل المراسلة غير المحدودة والبحث المتقدم وإبراز الملف الشخصي) يتم تسليمها فوراً وبالكامل بعد الدفع. وبإتمام الشراء فإنك توافق صراحةً على التنفيذ الفوري للخدمة وتقر بسقوط حق الرجوع، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

حالات لا يتم فيها الاسترداد

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• الاستخدام الجزئي لمدة الاشتراك أو عدم استخدامها إطلاقاً.
• انتهاء مدة الاشتراك دون شرائه من جديد.
• إيقاف الحساب أو حظره بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
• حذف حسابك قبل انتهاء مدة الاشتراك.

أخطاء الفوترة

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً في الفوترة — مثل دفعة مكررة لنفس الباقة أو عملية لم تُصرّح بها — فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال خلال 14 يوماً، مع ذكر تاريخ الدفع والمبلغ ووسيلة الدفع. أخطاء الفوترة المؤكدة سيتم تصحيحها.

انتهاء الاشتراك

الاشتراك دفعة واحدة ولا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم متكرر، فلا حاجة إلى إلغاء أي شيء. تبقى الفترة التي دفعت مقابلها فعّالة حتى تاريخ انتهائها الطبيعي، ثم يعود الحساب إلى المستوى المجاني ما لم تختر الشراء مجدداً.

الاستثناءات القانونية

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك؛ وحيثما تفرض تلك القوانين استرداداً، فإنها تعلو على هذه السياسة.

أسئلة؟

إذا كان أي جزء غير واضح، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الشراء — يسعدنا توضيح ما تتضمنه كل باقة.